Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Over STUDIO VANNE
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van STUDIO VANNE en op aankopen die via onze webshop worden gedaan.
De website en webshop worden uitgebaat door:
STUDIO VANNE
Kardinaal Cardijnstraat 3
1500 Halle
België
Ondernemingsnummer: 1033265477
BTW-nummer: BE1033265477
E-mail: laurien@studiovanne.be
Telefoon: +32 477 34 03 38
In deze algemene voorwaarden verwijzen “STUDIO VANNE”, “wij”, “ons” en “onze” naar STUDIO VANNE.
Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten online kunnen verkopen. Aankopen via de webshop worden rechtstreeks afgesloten tussen jou en STUDIO VANNE.
Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die consumenten genieten op grond van de Belgische en Europese wetgeving.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en op alle overeenkomsten die via de website tussen STUDIO VANNE en een klant tot stand komen.
Een “consument” is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de mogelijkheid hebt gehad om deze algemene voorwaarden te lezen en te aanvaarden voordat je de aankoop afrondt.
3. Producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Kleuren en andere visuele kenmerken kunnen verschillen afhankelijk van je scherm, toestelinstellingen, fotografie en belichting. Daardoor kunnen kleine visuele verschillen optreden tussen het online weergegeven product en het fysieke product.
Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet conform de overeenkomst is.
Productbeschrijvingen, beschikbaarheid en collecties kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
4. Prijzen
Alle prijzen die aan consumenten in onze webshop worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele leveringskosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voordat je je bestelling plaatst.
Het totale te betalen bedrag wordt weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.
Wij kunnen onze prijzen op elk moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds geldig tot stand is gekomen.
Bij een duidelijke prijs- of technische fout kunnen wij contact met je opnemen voordat wij de bestelling aanvaarden of uitvoeren. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je dwingende consumentenrechten.
5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De producten die op onze website worden weergegeven, vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
Door het afrekenproces te voltooien en op de knop te klikken waaruit duidelijk blijkt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, plaats je een bindende bestelling voor de producten in je winkelmandje.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een elektronische bevestiging.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer STUDIO VANNE je bestelling aanvaardt en dit bevestigt.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
-
een product niet beschikbaar is;
-
de betaling niet kan worden geautoriseerd of verwerkt;
-
de door de klant verstrekte informatie onvolledig of duidelijk onjuist is;
-
er sprake is van een duidelijke prijs- of technische fout;
-
wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van fraude of onrechtmatige activiteiten; of
-
wij wettelijk niet in staat zijn om de bestelling uit te voeren.
Wanneer wij een bestelling annuleren nadat de betaling reeds werd ontvangen, betalen wij de ontvangen bedragen voor de geannuleerde bestelling terug.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Betaling moet plaatsvinden via een van de betaalmethoden die STUDIO VANNE via de webshop beschikbaar stelt.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige facturatie- en betaalgegevens.
Wij rekenen geen betalingskosten aan die niet zijn toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.
7. Levering
Bestellingen worden geleverd op het leveringsadres dat tijdens het afrekenen wordt opgegeven.
Elke levertermijn die op onze website wordt vermeld, geldt als een schatting, tenzij wij uitdrukkelijk een specifieke bindende leverdatum zijn overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk een andere levertermijn werd overeengekomen, worden goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, overeenkomstig de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
Bij vertraging van de levering blijven je rechten onder de toepasselijke Belgische wetgeving onverminderd gelden.
Zorg ervoor dat de door jou verstrekte leveringsgegevens volledig en correct zijn.
8. Risico tijdens de levering
Wanneer STUDIO VANNE de levering organiseert, blijft het risico op verlies van of schade aan de goederen bij STUDIO VANNE totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer je zelf een vervoerder aanduidt die niet door STUDIO VANNE werd aangeboden, kan het risico overeenkomstig de toepasselijke wetgeving op jou overgaan zodra de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.
9. Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer je als consument goederen via onze webshop koopt, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
Voor goederen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt.
Wanneer meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn, waar wettelijk van toepassing, op de dag waarop het laatste goed wordt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je STUDIO VANNE vóór het einde van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van je beslissing.
Je kunt ons bereiken via:
STUDIO VANNE
Kardinaal Cardijnstraat 3
1500 Halle
België
E-mail: laurien@studiovanne.be
Telefoon: +32 477 34 03 38
Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping dat bij onze informatie over het herroepingsrecht wordt aangeboden. Het gebruik daarvan is niet verplicht.
Wanneer onze website overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een online herroepingsfunctie aanbiedt, kun je je herroepingsrecht ook via die functie uitoefenen.
10. Terugzending na herroeping
Nadat je ons hebt meegedeeld dat je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, moet je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons van je beslissing tot herroeping op de hoogte hebt gebracht terugsturen.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
STUDIO VANNE
Kardinaal Cardijnstraat 3
1500 Halle
België
Tenzij STUDIO VANNE anders heeft afgesproken, zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen van de goederen bij een gewone uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.
Je mag de goederen enkel inspecteren en hanteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, op dezelfde manier als redelijkerwijs mogelijk zou zijn in een fysieke winkel.
Je kunt aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk voor dit doel.
Waar redelijkerwijs mogelijk, vragen wij je het product terug te sturen met de originele verpakking, accessoires en labels. Het ontbreken van de originele verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een uitzondering uit de Belgische of Europese wetgeving van toepassing is.
Afhankelijk van de producten die STUDIO VANNE aanbiedt, kunnen deze uitzonderingen onder meer betrekking hebben op:
-
goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
-
goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid beperkt is;
-
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken; en
-
andere goederen of diensten die op grond van de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Een korting of soldenprijs doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan je rechten wanneer goederen defect zijn of niet conform de overeenkomst zijn.
12. Terugbetaling na herroeping
Wanneer je geldig gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betaalt STUDIO VANNE de van jou ontvangen betalingen voor de betrokken goederen terug.
Waar wettelijk vereist, omvat dit ook de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die STUDIO VANNE voor de oorspronkelijke bestelling aanbood.
Wanneer je voor een duurdere leveringsoptie koos, zoals expreslevering, hoeven wij de bijkomende kosten bovenop onze goedkoopste standaardleveringsmethode niet terug te betalen.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing tot herroeping.
Bij de verkoop van goederen mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
13. Beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten
Controleer je bestelling na levering.
Wanneer een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of op een andere manier niet conform je bestelling is, neem dan contact met ons op via laurien@studiovanne.be.
Het wettelijke herroepingsrecht staat los van je rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt je wettelijke rechten inzake conformiteit en garanties.
14. Wettelijke garantie
Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Deze wettelijke garantie is van toepassing wanneer een product niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst en het gebrek aan conformiteit onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving valt.
Wanneer de wettelijke garantie van toepassing is, zal STUDIO VANNE de wettelijk voorziene remedies aanbieden.
Een eventuele commerciële garantie of fabrieksgarantie geldt aanvullend en beperkt de wettelijke garantie niet.
15. Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven, is de inhoud van deze website, waaronder de naam STUDIO VANNE, het logo, de visuele identiteit, foto's, grafische elementen, teksten, ontwerpen en andere inhoud, eigendom van of in licentie gegeven aan STUDIO VANNE en beschermd door de toepasselijke Belgische, Europese en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Je mag de website en de inhoud ervan uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden gebruiken.
Je mag beschermde inhoud niet zonder onze voorafgaande toestemming reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren, commercieel exploiteren of anderszins gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Merken en inhoud van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaars.
16. Beschikbaarheid van de website en diensten van derden
Wij streven ernaar onze website en webshop beschikbaar en correct werkend te houden, maar kunnen niet garanderen dat de toegang te allen tijde ononderbroken of foutloos is.
Onderhoud, technische storingen, updates of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
Onze website kan links naar of integraties met diensten van derden bevatten.
STUDIO VANNE is niet verantwoordelijk voor websites of diensten van derden waarover wij geen controle hebben. Op het gebruik daarvan kunnen de eigen voorwaarden en privacybeleidsregels van de betreffende derde van toepassing zijn.
17. Shopify
Onze webshop wordt gehost via het e-commerceplatform van Shopify.
Shopify levert de technische diensten die ons in staat stellen de webshop uit te baten. De overeenkomst voor de aankoop van goederen wordt echter gesloten tussen de klant en STUDIO VANNE.
De verwerking van persoonsgegevens door Shopify wordt toegelicht in ons Privacybeleid en, waar van toepassing, in de eigen privacydocumentatie van Shopify.
18. Persoonsgegevens
STUDIO VANNE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen, vind je in ons Privacybeleid [LINK].
19. Klantenbeoordelingen en ingezonden inhoud
Wanneer je vrijwillig een beoordeling, foto, reactie of andere inhoud aan STUDIO VANNE bezorgt, bevestig je dat je het recht hebt om deze inhoud te verstrekken en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
Wanneer wij ingezonden inhoud voor marketing- of promotiedoeleinden willen gebruiken buiten wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de werking van de betreffende websitefunctie, zullen wij dit doen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons Privacybeleid.
Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud die je indient.
20. Aansprakelijkheid
STUDIO VANNE is verantwoordelijk voor de uitvoering van haar contractuele en wettelijke verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de Belgische wetgeving niet is toegestaan.
In het bijzonder beperkt niets in deze voorwaarden de dwingende rechten van de consument op het gebied van productconformiteit, wettelijke garanties, levering, herroeping of andere rechten uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor zover wettelijk toegestaan, is STUDIO VANNE niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, wanneer zij haar wettelijke en contractuele verplichtingen heeft nageleefd.
21. Overmacht
STUDIO VANNE is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een verplichting wanneer de uitvoering wordt verhinderd door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Wij zullen redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van een dergelijke gebeurtenis te beperken en zullen betrokken klanten waar passend informeren.
Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
22. Klachten
Heb je een vraag of klacht over een bestelling? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een minnelijke oplossing kunnen zoeken.
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: laurien@studiovanne.be
Telefoon: +32 477 34 03 38
Consumenten kunnen, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, hun geschil ook voorleggen aan de bevoegde Belgische dienst voor consumentenbemiddeling.
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden en overeenkomsten die met STUDIO VANNE worden gesloten, worden beheerst door Belgisch recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming die eventueel van toepassing is op grond van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regels inzake rechterlijke bevoegdheid.
Niets in deze bepaling ontneemt de consument dwingende rechten met betrekking tot de bevoegde rechtbank of toepasselijke consumentenbescherming.
24. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling buiten toepassing gelaten of uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk mogelijk is.
De overige bepalingen blijven van kracht voor zover de overeenkomst zonder de ongeldige bepaling kan blijven bestaan.
25. Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze activiteiten, website of toepasselijke wetgeving.
Op een aankoop is de versie van toepassing die beschikbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Latere wijzigingen veranderen een bestaande koopovereenkomst niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dit vereist of wij dit met jou overeenkomen.
26. Contactgegevens
Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
STUDIO VANNE
Kardinaal Cardijnstraat 3
1500 Halle
België
Ondernemingsnummer: 1033265477
BTW-nummer: BE1033265477
E-mail: laurien@studiovanne.be
Telefoon: +32 477 34 03 38
